Privacy Statement

Datum: april 2018 (laatst bijgewerkt: 24 mei 2018)

Troost & De Boer vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens van onze reizigers. In dit privacy statement leest u hoe wij persoonsgegevens verwerken en waarvoor wij ze gebruiken.

Grondslagen voor gegevensverwerking

Troost & De Boer verwerkt persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Gerechtvaardigd (bedrijfs)belang
• Toestemming van de betrokkene

Voor een goede uitvoering van de dienstverlening kan het noodzakelijk zijn dat wij persoonsgegevens opvragen. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk onze diensten niet goed uitvoeren.

Wanneer en waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?

• Voor de uitvoering van onze dienstverlening en de financiële afhandeling daarvan. Indien een andere partij het vervoer uitvoert, delen wij alleen noodzakelijke persoonsgegevens.
• Bij contact met ons via telefoon, e-mail, chat of social media, of wanneer u gebruikmaakt van onze (mobiele) websites of apps en inlogt op uw account.
• Voor interne analyses t.b.v.:
  • Procesverbetering
  • Bezettingsgraad, planning en materieelinzet
  • Productontwikkeling
  • Historische en statistische doeleinden
• Voor de behandeling van vragen, klachten en geschillen, evenals training, coaching en kwaliteitsverbetering.

Specifieke verwerkingen

Contractvervoer Taxi

Bij contractvervoer, zoals in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Raadpleeg hiervoor het privacy statement van de betreffende opdrachtgever.

Troost & De Boer Apps

Bij gebruik van onze apps kan bij installatie toestemming gevraagd worden voor toegang tot bepaalde persoonsgegevens. Deze gegevens vallen onder dit privacy statement.

Cookies

Wij gebruiken cookies voor een goede werking van onze websites en diensten. Tracking cookies worden alleen geplaatst na toestemming.

U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Zonder cookies kunnen sommige functies mogelijk niet goed werken.

Google Analytics

Onze websites maken gebruik van Google Analytics. Wij gebruiken dit om te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. Uw IP-adres wordt niet gedeeld met Google. Google mag gegevens alleen delen als dit wettelijk verplicht is. Troost & De Boer staat gebruik van deze gegevens voor andere Google-diensten niet toe. Google is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse ministerie van Handel.

Externe websites

Onze websites kunnen links bevatten naar andere sites. Troost & De Boer is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites. Lees altijd het privacy statement van de site die u bezoekt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk, en nooit langer dan wettelijk toegestaan. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het verwerkingsdoel.

Uw rechten

• Inzage: U kunt uw persoonsgegevens inzien.
• Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Gegevensoverdracht: U kunt uw gegevens overdragen aan een andere partij.
• Verwijdering: U kunt uw gegevens laten verwijderen zodra u geen (financiële) verplichtingen meer heeft bij ons.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Raadpleeg deze pagina regelmatig. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via onze website en/of nieuwsbrief.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacy statement of onze gegevensverwerking? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: privacy@taxidorenbos.nl

Indien u niet tevreden bent over onze afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.